【重要※更新】 主催公演の中止等に伴うチケットの払い戻しについて

サラマンカホールでは、新型コロナウイルス感染拡大の影響を考慮し、4月30日(木)までの間、下記の主催公演・イベントをやむを得ず中止あるいは延期することになりました。
公演を心待ちにしていただいていたお客様に深くお詫び申し上げます。
つきましては、下記のとおりチケットの払い戻しを実施いたしますので、大変お手数ですがご購入のチケットをご確認の上、手続きをお取りいただきますようお願い申し上げます。

《対象公演および払い戻し期限》

日程 公演名 中止/延期 払戻期限
3月1日(日) フランソワ・エスピナス オルガンリサイタル 中止 4月17日(金) 21:30
3月1日(日) フランソワ・エスピナス オルガンマスタークラス(聴講) 中止
3月14日(土) 大阪フィルハーモニー交響楽団 第43回岐阜定期演奏会 中止
3月29日(日)
⇒4月18日(土)
サラマンカ少年少女合唱団 第7回定期演奏会 8月15日(土)に延期 *1 5月31日(日) 21:30 *2
4月17日(金) 纐纈歩美 ジャズ・トリオ 2021年
2月19日(金)に延期 *1

*1…延期日程のご都合が合わない方を対象に払い戻しを実施します。なお、延期前の日程で印字されたチケットはそのまま延期公演でご使用いただけます。

*2…「纐纈歩美 ジャズ・トリオ」の払い戻しについて、イープラスでの払い戻しは4月2日(木)から受付開始となります。

《払い戻し窓口》

サラマンカホールチケットセンター(岐阜市薮田南5-14-53 2F)

《手続方法》

チケットご購入時のお支払金額をチケットと引き換えに現金にて払い戻しいたします。
チケットは忘れずにご持参ください。
※ 「ふらっと♭引換券」でご購入のお客様には新たに有効期限を2021年3月末まで延長した「ふらっと♭引換券」を発行します。

上記以外(交通費等)のお支払いはいたしかねます。

《お問い合わせ先》

サラマンカホールチケットセンター TEL. 058-277-1110

《Q&A》

払い戻しは窓口のみですか?郵送での手続きはできますか?

  • 原則として窓口での払い戻しをお願いしておりますが、郵便での払い戻しご希望のお客様は下記方法にて期限内のお手続きをお願い致します。
    必ず事前にお電話でご相談の上、ご購入いただいたチケットと、お客様の「氏名」「郵便番号」「住所」「電話番号」「払い戻し先の指定銀行口座」「コンサート名と枚数」を明記した紙を封筒に入れ簡易書留にて次の送付先までお送りください。
    ※ 郵便事故防止のため、必ず簡易書留をご利用ください。
    到着し次第、指定の口座にお振込みを実施いたします。
    (払い戻し金額はチケット代金と郵便料金を合わせてお振込みいたします)
    <送付先>
    〒500-8384 岐阜市薮田南5-14-53
    サラマンカホールチケットセンター 「チケット払い戻し」係
    ※ 受付期限:各払い戻し対象公演の払い戻し期限(必着)
  • 郵送での手続きは、サラマンカホールチケットセンターで発行したチケット(ピンク色の台紙)もしくは、「Famiパス」と表記のあるファミリーマート発券のチケットに限らせていただきます。
    「チケットぴあ」「ローチケ」「イープラス」などの表記があるチケット(プレイガイドでご予約したチケット)は、プレイガイド所定の方法(下記参照)か、チケットセンターの窓口へお越しくださいますようお願いいたします。

購入時に「ふらっと♭引換券」を使用しました。払い戻しはあるのでしょうか?

  • 「ふらっと♭引換券」を使用して購入したチケットについては、新たに有効期限を2021年3月末まで延長した「ふらっと♭引換券」を窓口にてお渡しすることで払い戻しの代わりとさせていただきます。

Famiポートで発券(ファミリーマートで支払い)しました。払い戻し方法は同じですか?

  • 「サラマンカ・オンラインチケット」やチケットセンターへ電話で予約をして、ファミリーマートのFamiポートで発券や支払いを行ったチケット(Famiパス発券)につきましては、ファミリーマートでの払い戻しはできません。チケットセンター窓口にて払い戻しとなります。

プレイガイド(ぴあ/ローチケ/イープラス)で購入しました。払い戻し方法は同じですか?

  • ぴあ/ローチケ/イープラスのプレイガイドでご購入されたチケットは、チケットセンターで発券されたチケットと同様に、チケットセンターの窓口で払い戻しいただけます。
    また、購入したコンビニやプレイガイドのWebサイトでの払い戻し手続きを希望する場合は、プレイガイド各社のホームページ、もしくはカスタマーサポートにお問い合わせください。(下記一覧を参照)
    ※ カスタマーサポート(電話)は大変つながりにくくなっております。ホームページでのご確認をお勧めいたします。
    ※ プレイガイド各社とも払い戻しが集中しております。払い戻し期限まで余裕をもってお手続きいただきますようお願いいたします。

《払い戻し窓口一覧》

ご購入先 払い戻し窓口
サラマンカホールチケットセンター サラマンカホールチケットセンター
058-277-1110(9:00~21:30)
サラマンカ・オンラインチケット
じゅうろくプラザ
チケットぴあ サラマンカホールチケットセンター *3

または
公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
0570-02-9111(10:00~18:00) *4

ローソンチケット サラマンカホールチケットセンター *3

または
ローソン・ミニストップでの払戻し方法について
0570-000-777(10:00~18:00) *4

イープラス サラマンカホールチケットセンター *3

または
公演の中止/変更/延期
0570-06-9911(10:00~18:00) *4

*3…「チケットぴあ」「ローソンチケット」「イープラス」でご購入のチケットの郵送~振込での払い戻し手続きについては、サラマンカホールチケットセンターではなく、各プレイガイドにてお手続きください。

*4…払い戻し受付期間は公演によって異なります。詳しくは各プレイガイドへお問い合わせください。